POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w sklepie internetowym weterynaryjny24.pl.

Administratorem danych osobowych jest:

VetaBe Beata Staniszewska-Rytych
ul. Diamentowa 33
95-006 Bukowiec
NIP: 7281631611
REGON: 100935992
e-mail: sklep@weterynaryjny24.pl
tel.: 601 279 571

dalej jako „Administrator” lub „Sprzedawca”.

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail sklep@weterynaryjny24.pl lub korespondencyjnie na adres wskazany powyżej.

2. Jakie dane osobowe mogą być przetwarzane?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu weterynaryjny24.pl Administrator może przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy,
• adres rozliczeniowy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane dotyczące złożonych zamówień,
• dane dotyczące płatności w zakresie niezbędnym do identyfikacji transakcji,
• dane do wystawienia faktury, w tym nazwę firmy, adres oraz NIP – jeżeli dotyczy,
• dane przekazane w formularzu kontaktowym lub korespondencji ze sklepem,
• dane związane z reklamacją, zwrotem lub odstąpieniem od umowy,
• adres IP urządzenia oraz dane techniczne dotyczące korzystania ze strony,
• dane związane z Kontem Klienta, jeżeli funkcja Konta jest dostępna.

Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów. Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności udostępnionego podczas składania zamówienia.

3. Podanie danych osobowych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w określonych przypadkach jest niezbędne do skorzystania z usług sklepu.

W szczególności podanie danych wymaganych podczas składania zamówienia jest konieczne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, dostarczenia zamówienia oraz obsługi płatności.

Niepodanie danych wymaganych do realizacji zamówienia uniemożliwi jego złożenie lub wykonanie.

Podanie adresu e-mail w celu otrzymywania newslettera lub innych informacji marketingowych jest dobrowolne i wymaga odrębnej zgody, jeżeli taka usługa jest dostępna w Sklepie.

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Realizacja zamówienia

Dane przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, w szczególności przyjęcia zamówienia, obsługi płatności, przygotowania i wysyłki produktów oraz kontaktu dotyczącego realizowanego zamówienia.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy.

Rozliczenia i obowiązki prawne

Dane mogą być przetwarzane w celu wystawiania i przechowywania dokumentów księgowych i podatkowych oraz realizacji innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

Reklamacje, zwroty i odstąpienia od umowy

Dane przetwarzane są w zakresie niezbędnym do obsługi reklamacji, zwrotów i oświadczeń o odstąpieniu od umowy.

Podstawą przetwarzania może być wykonanie umowy, realizacja obowiązku prawnego albo prawnie uzasadniony interes Administratora.

Kontakt z Klientem

Dane przekazane w wiadomości e-mail, formularzu kontaktowym lub podczas kontaktu telefonicznego mogą być przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Podstawą przetwarzania jest, zależnie od charakteru kontaktu, podjęcie działań przed zawarciem umowy albo prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z osobami kontaktującymi się ze Sklepem.

Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń

Dane mogą być przechowywane i wykorzystywane w zakresie koniecznym do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń związanych z działalnością Sklepu.

Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Newsletter i marketing elektroniczny

Jeżeli Klient dobrowolnie wyrazi odpowiednią zgodę, jego dane mogą być wykorzystywane do przesyłania newslettera, informacji o nowościach, promocjach lub innych treści marketingowych.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe przechowywane są wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

• dane związane z zamówieniem przechowywane są przez okres realizacji umowy, a następnie przez okres niezbędny do wykonania obowiązków podatkowych, księgowych i innych obowiązków prawnych,
• dane związane z reklamacjami i roszczeniami mogą być przechowywane do czasu upływu okresu przedawnienia roszczeń,
• dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej wycofania lub wcześniejszego ustania celu przetwarzania,
• dane związane z Kontem Klienta są przetwarzane przez okres prowadzenia Konta, a po jego usunięciu w zakresie wymaganym przez przepisy prawa lub koniecznym do ochrony przed roszczeniami,
• dane techniczne i dane dotyczące bezpieczeństwa przechowywane są przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania Sklepu.

6. Komu mogą być przekazywane dane?

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług i prowadzenia Sklepu.

Mogą to być w szczególności:

• firmy kurierskie i operatorzy logistyczni, w szczególności InPost i DPD,
• operatorzy płatności elektronicznych,
• bank obsługujący rachunek Sprzedawcy,
• biuro rachunkowe lub podmiot świadczący usługi księgowe,
• dostawca platformy sklepowej, hostingu i usług informatycznych,
• podmioty zapewniające obsługę techniczną Sklepu,
• dostawcy poczty elektronicznej,
• podmioty świadczące usługi marketingowe lub analityczne – wyłącznie jeżeli takie narzędzia są wykorzystywane i istnieje odpowiednia podstawa prawna,
• organy publiczne i inne podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów.

Administrator udostępnia tym podmiotom wyłącznie dane niezbędne do wykonania określonego zadania.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy narzędzi informatycznych, analitycznych lub marketingowych mogą mieć siedzibę albo przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dojdzie do takiego przekazania, Administrator zapewnia stosowanie wymaganych przez RODO mechanizmów ochrony danych, w szczególności odpowiedniej decyzji Komisji Europejskiej lub standardowych klauzul umownych – jeżeli mają zastosowanie.

Informacje dotyczące konkretnych dostawców są udostępniane w zakresie odpowiadającym rzeczywiście wykorzystywanym przez Sklep narzędziom.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje – w przypadkach przewidzianych przez RODO – prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• otrzymania kopii danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• wycofania wcześniej udzielonej zgody w dowolnym momencie.

W celu skorzystania ze swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem:

sklep@weterynaryjny24.pl

Osobie, która uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Profilowanie

Jeżeli Sklep będzie korzystał z narzędzi marketingowych umożliwiających analizowanie zachowania użytkowników i dopasowywanie treści lub reklam do ich zainteresowań, takie działania mogą prowadzić do profilowania.

Profilowanie w celach marketingowych będzie prowadzone wyłącznie w zakresie zgodnym z udzielonymi przez użytkownika zgodami.

Podejmowane w ten sposób działania nie będą wywoływać wobec użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na niego wpływać.

10. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby i podmioty, dla których jest to niezbędne do wykonywania powierzonych obowiązków.

Polityka plików cookies

11. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies są niewielkimi plikami lub informacjami zapisywanymi na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Mogą służyć między innymi do:

• prawidłowego działania Sklepu,
• utrzymania sesji użytkownika,
• obsługi koszyka,
• logowania do Konta Klienta,
• zapamiętywania ustawień,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• prowadzenia statystyk,
• analizy sposobu korzystania ze strony,
• prowadzenia działań marketingowych – po uzyskaniu wymaganej zgody.

12. Rodzaje wykorzystywanych cookies

W ramach Sklepu mogą być stosowane następujące kategorie plików cookies:

Niezbędne

Są wymagane do prawidłowego działania strony oraz realizacji funkcji wyraźnie żądanych przez użytkownika.

Mogą umożliwiać między innymi:

• działanie koszyka,
• przechodzenie przez proces składania zamówienia,
• logowanie,
• zapamiętywanie ustawień dotyczących prywatności,
• zabezpieczenie strony i formularzy.

Cookies niezbędne mogą być stosowane bez dodatkowej zgody użytkownika w zakresie przewidzianym prawem.

Funkcjonalne

Umożliwiają zapamiętywanie wybranych ustawień i dostosowanie działania strony do preferencji użytkownika.

Jeżeli ich zastosowanie nie jest niezbędne do wykonania usługi żądanej przez użytkownika, są uruchamiane zgodnie z wyborem użytkownika.

Analityczne

Pozwalają analizować sposób korzystania ze Sklepu, np. liczbę odwiedzin, popularność poszczególnych podstron lub sposób poruszania się po witrynie.

Opcjonalne cookies analityczne uruchamiane są dopiero po uzyskaniu zgody użytkownika.

Marketingowe

Mogą służyć do mierzenia skuteczności reklam, tworzenia statystyk kampanii oraz dopasowywania reklam do zainteresowań użytkownika.

Cookies marketingowe uruchamiane są dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

13. Zgoda na pliki cookies

Podczas pierwszej wizyty w Sklepie użytkownik może otrzymać możliwość wyboru ustawień dotyczących plików cookies.

Użytkownik powinien mieć możliwość:

• zaakceptowania wszystkich opcjonalnych cookies,
• odrzucenia opcjonalnych cookies,
• dokonania indywidualnego wyboru kategorii cookies.

Brak zgody na cookies analityczne lub marketingowe nie uniemożliwia dokonania zakupu w Sklepie.

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić lub wycofać swoją zgodę za pomocą dostępnego na stronie narzędzia do zarządzania ustawieniami cookies.

14. Cookies podmiotów zewnętrznych

W zależności od funkcjonalności uruchomionych w Sklepie na stronie mogą być wykorzystywane technologie dostawców zewnętrznych, np. operatora płatności, narzędzi analitycznych, marketingowych lub innych usług internetowych.

Cookies tych podmiotów są wykorzystywane zgodnie z wybraną przez użytkownika konfiguracją zgód oraz zasadami dotyczącymi cookies danego dostawcy.

Aktualna lista stosowanych cookies, ich dostawców, celów i okresów przechowywania może być dostępna w panelu ustawień cookies na stronie Sklepu.

15. Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może zarządzać cookies poprzez ustawienia udostępnione na stronie weterynaryjny24.pl oraz ustawienia używanej przeglądarki internetowej.

Usunięcie albo zablokowanie niezbędnych cookies za pomocą ustawień przeglądarki może spowodować, że niektóre funkcje Sklepu, np. koszyk lub logowanie, nie będą działać prawidłowo.

Odmowa zgody na opcjonalne pliki analityczne lub marketingowe nie wpływa na możliwość korzystania z podstawowych funkcjonalności Sklepu.

16. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka Prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu,
• zmiany dostawców usług,
• uruchomienia nowych narzędzi analitycznych lub marketingowych,
• zmiany sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest dostępna na stronie weterynaryjny24.pl.

VetaBe Beata Staniszewska-Rytych
ul. Diamentowa 33
95-006 Bukowiec
NIP: 7281631611
REGON: 100935992
e-mail: sklep@weterynaryjny24.pl
tel.: 601 279 571